Bezorging

*Wij doen er alles aan om je bestelling op tijd te bezorgen. In een enkel geval kan de bezorging vertraagd zijn, door omstandigheden. Op nationale feestdagen zijn wij gesloten.

Bezorgopties

Track & Trace

Je ontvangt per email de Track & Trace met de verwachte levertijd.

Ben je niet thuis?

De bezorger zal het pakket bij de buren aanbieden en laat een briefje achter met daarop het adres waar het pakket is afgeleverd. Als ook de buren niet opendoen, dan laat de bezorger een bezorgcode achter op de bezorger-gemist-kaart. Hiermee kun je online zelf kiezen waar en wanneer je het pakket opnieuw bezorgd wilt hebben, bijvoorbeeld de volgende dag bij een DHL Servicepunt.

Pakket afgeleverd bij een DHL Servicepunt

Je pakket wordt 7 dagen bewaard. Daarna wordt je bestelling automatisch geretourneerd.

De mogelijke verzendwijze bij GLS zijn:

• Standaard levering met 98% zekerheid de volgende dag aangeboden. Dus van maandag tot en met zaterdag
• Express levering met 100% garantie wordt het pakket aangeboden.  Dit geldt voor levering op de eerstvolgende werkdag, van dinsdag tot en met vrijdag. Bestellingen na vrijdag 21.00 uur tot en met zondag 17.30 uur, worden maandag geleverd!
• Zaterdag express levering, met 100% garantie zaterdag aangeboden.

Je ontvangt van ons een e-mail wanneer jouw bestelling is verstuurd.

Volg je pakket met track & trace
Zodra jouw pakket klaar is om verzonden te worden, ontvang je een e-mail met informatie over de bezorging met een flex-delivery link. Op de dag van ontvangst van de verzendmail kan je na 22.00 uur ‘s avonds met deze link en je postcode opzoeken hoe laat je de chauffeur van GLS kunt verwachten. GLS bezorgt van maandag tot en met zaterdag.

GLS biedt het pakket 1x aan. De 2de aanbieding dien je zelf aan te geven binnen 5 dagen anders gaat het pakket retour via de flex-delivery via de mail.  Je pakket kan ook bij de buren worden afgeleverd. Je ontvangt dan een email waar het pakket is.

GLS informeert je door middel van de Flex-delivery link over de bezorging van het pakket en biedt je de keuze uit een aantal bezorgopties, zoals:

•        Een vooraf aangekondigd tijdvenster
•        Nieuwe afleverdatum kiezen
•        Ander aflever adres doorgeven

Overige verzendwijze
Indien de grootte van het pakket het toelaat wordt een pakket verpakt als brievenbuspost en wordt dan door de brievenbus geleverd. De verzendkosten voor kleine bestellingen zijn ook € 4,95 inclusief btw. Soms worden we gevraagd of dit lager kan maar de kosten voor kleine bestellingen worden dan niet gedekt. We hebben niet gekozen voor een minimum order bedrag maar hebben wel  handelings- en verpakkingskosten bij elke bestelling.

Ik ben niet thuis, wat nu?

• Het kan gebeuren dat je niet thuis bent wanneer het pakket wordt aangeboden. Je ontvangt dan een kaartje of een e-mail bericht
• Via de email of het kaartje maak je zelf een 2de afspraak voor levering
• Wanneer je een dag later nog niets ontvangen hebt, neem dan even contact op met Tuf-Tuf
• Voor de 2de levering kunt u ook kiezen uit de 700 afhaallocaties van GLS
• Als je het pakket bij de buren afgeleverd wilt hebben, kun je dit aan de chauffeur laten weten door in het bericht met de tijdsindicatie een opmerking neer te zetten. Of door middel van een briefje op de deur.

Verzendkosten Nederland

•        Bestelling € 4,95 (levering maandag t/m zaterdag)
•        Bestelling met garantie levering is € 7,95 (2 soorten doordeweeks en zaterdaglevering)
•        Bestelling met ‘Afhalen magazijn Zaandam’ hebben geen verzendkosten.

Verzendkosten Buitenland

• Bestelling naar België is € 5,95 
• Bestelling naar Duitsland is € 5,95
• Bestelling naar Frankrijk is € 7,95
• Overige landen op aanvraag: klantenservice@tuf-tuf.nl.

Voor bestellingen onder de € 10,- rekenen wij  2,- toeslag.

Levertijd
Bestellingen geplaatst en betaald op een werkdag voor 21.00 uur en zondag voor 17.30 uur, worden dezelfde dag nog verzonden met GLS. Afhankelijk van je keuze voor verzendwijze zijn leveringen mogelijk op maandag t/m zaterdag tussen 9.00 en 21.00.

Pakket of brievenpost
Indien de grootte van het pakket het toelaat wordt een pakket verpakt als brievenbuspost en wordt dan door de brievenbus geleverd. Met andere woorden dan hoef je niet thuis te zijn voor ontvangst. Mocht je een beveiliging op je brievenbus hebben dan is dit raadzaam om dit te melden bij je bestelling bij opmerkingen als je een kleine bestelling plaatst met allemaal platte producten.

Afhalen bij ons magazijn in Zaandam

Afhalen van je bestelling is ook mogelijk. In de regel hebben wij je bestelling binnen 1 uur klaar liggen voor afhalen. Dus heb je met spoed je feestartikelen, ballonnen of traktaties nodig? Dan is afhalen een optie. Afhalen kan van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 20:00 en op zaterdag van 09:00 tot 15:00.

Het is helaas niet mogelijk om bij ons te winkelen.